新又好深圳分公司年度服务技能大赛:用扎实的技能奠定优质服务
2017-08-07 09:34:00
新又好集团凯发k8国际娱乐官网入口的文化中,省心、贴心、爱心、放心、开心构成的“五心”标准是集团发展壮大的源动力,也是在日益激烈的竞争中,新又好集团与同行拉开距离的精神内核。作为膳食综合服务商,“五心”标准是架起公司、员工、客户、消费者之间联系和情感的纽带。
有别于海底捞的“变态服务”,基于公司战略和凯发k8国际娱乐官网入口的文化基因,和对客户、消费者需求的深刻解读,新又好的服务着重于“大标准、小个性”。在餐区服务方面,围餐间、开放餐区的餐区服务,从托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜等六大基本技能起步,到特色菜品介绍、vip顾客服务,新又好以4d标准化服务为基础,建立起融入“五心”标准的多维服务程式。
新又好深圳分公司,迄今已服务深圳机场、移动(深圳)、联通(深圳)、信息大厦、广电集团电大等知名骨干型企事业单位,为提供超出客户预期的服务,新又好深圳分公司进行了有计划、分梯度、求实效的服务技能培训,于10月中旬开展了年度服务技能大赛,并对表现出色的员工和分店公开表彰。